最新情報　[ プリンスネット ]

■2011年03月23日（水）　ネットワークメンテナンスのお知らせ

　　　　　　【ネットワークメンテナンスのお知らせ】

平素より弊社サービスをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、下記の日程におきましてメンテナンス作業を実施させて
いただきます。

ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ならびにご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

　■作業日時：　3月24日（木） AM3:00 - AM5:00

　■対象サービス：「SOLIDWEB」「SOLID X」

　■内　容：該当サービスの上位ネットワーク回線更新作業
　（インターネットゲートウェイ回線切替え）

　■影　響：
　・AM3:20～AM3:35の間に1分以内の疎通が不安定な状態が発生致します。
　　エンドユーザ様への影響は若干のレスポンス低下となります。

　・AM3:55～AM4:10の間に1分以内の疎通が不安定な状態が発生致します。
　　エンドユーザ様への影響は若干のレスポンス低下となります。

■2011年03月18日（金）　東京電力　輪番停電（計画停電）に関するお知らせ(3月22日～3月24日)

3月11日（金）発生の東北地方太平洋沖地震および余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。
震災による電力不足対応として東京電力が実施予定の輪番停電（計画停電）による、弊社提供サービスへの影響は以下の通りとなります。

1.サービス提供への輪番停電（計画停電）の影響
弊社の以下対象サービスに使用しているデータセンターでの影響は以下のとおりです。

1)対象サービス
(1)ホスティングサービス
・専用サーバホスティング
・Solid-web

2)影響範囲
・3月22日～3月24日までの期間に実施予定の輪番停電（計画停電）に関しましては、当社使用のデータセンター(以下データセンター)は停電エリアに該当しておりません。

※仮に停電対象に入った場合、データセンターでは以下の通り対応がなされます。
現在の東京電力からの給電（以下、商用電源）停止後、データセンター自家発電機が直ちに始動し、自家発電機給電に切替ります。
この間、お客様ラックへの電源は、UPS（無停電電源装置）のバッテリーから、無瞬断で供給されます。お客様機器の停止はございません。
自家発電機による給電開始からは、商用電源と同様に安定給電されます。

2.サポート窓口への輪番停電（計画停電）の影響
弊社各サポート窓口につきましては、輪番停電（計画停電）の影響を受ける可能性がございます。
輪番停電（計画停電）の対象地域となった場合、当該時間帯において弊社電話・FAX・eメールアドレスが利用不能となります。
（eメールについては、輪番停電終了後、順次受信される運びとなります。）
また社員の出社困難な状況となった場合、サポート対応に通常よりお時間を頂戴する可能性がございます。

以上ご迷惑をお掛けし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。

■2011年03月14日（月）21:57　東京電力　輪番停電（計画停電）に関するお知らせ

東京電力　輪番停電（計画停電）に関するお知らせ

3月11日（金）発生の東北地方太平洋沖地震および余震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。一日も早い復旧を深くお祈り申し上げます。

震災による電力不足対応として東京電力が実施予定の輪番停電（計画停電）による、弊社提供サービスへの影響は以下の通りとなります。

1.サービス提供への輪番停電（計画停電）の影響
弊社の以下対象サービスに使用しているデータセンターでの影響は以下のとおりです。

　1)対象サービス
　　・専用サーバホスティング
　　・Solid-web

　2)影響範囲
　・3月14日付実施の輪番停電（計画停電）に関しましては、当社のデータ
　　センターは停電エリアに該当しておりません。

　・また輪番停電の対象となったとしても24時間以上の電力供給が可能な状態と
　　なっておりますので、ご安心ください。

2.サポート窓口への輪番停電（計画停電）の影響

　　弊社各サポート窓口につきましては、輪番停電（計画停電）の影響を受ける
　　可能性がございます。
　　輪番停電（計画停電）の対象地域となった場合、当該時間帯において
　　弊社電話・FAX・eメールアドレスが利用不能となります。
　（eメールについては、輪番停電終了後、順次受信される運びとなります。）
　　また社員の出社困難な状況となった場合、サポート対応に通常よりお時間を
　　頂戴する可能性がございます。

以上ご迷惑をお掛けし誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解ご協力いただけますようお願い申し上げます。

■2011年03月13日（日）20:19　平成23年（2011年）東北地方太平洋沖地震による影響について

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年3月13日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ

東北地方太平洋沖地震にて被災された皆様には謹んでお見舞い申し上げます。

弊社全ホスティングサービス、ASPサービスにつきまして、地震による影響はなく、安定稼働を続けております。

また、データセンター側にて非常事態に向けた自家発電設備等の点検を行い、問題がないことを確認しております。

3月14日以降実施される可能性がある東京電力の電力供給制限にも問題なく対処が可能であり、安定稼働を継続できる見込みです。

状況につきましては、随時ご連絡させて頂きます。

■2011年03月11日（金）20:05　サーバー障害発生及び復旧のお知らせ

2011年3月11日
有限会社タツオカ

サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
==============================

平素は弊社サービスをご利用いただき有難うございます。

2011年3月11日(金)15:13 頃から　同日18:53頃にかけて
アクセス障害が発生しておりました。

障害の詳細につき以下の通り報告申し上げます。

【発生日時】2011年3月11日(金)15:13 - 2011年3月11日(金)18:53

【該当サーバ】www1.solid.ad.jp

【原　　因】サーバ機へのwebアクセスが集中したため

【影響範囲】
・障害期間中webサイトがアクセスし難い状態が発生致しました。

なお現在は復旧しており正常な状態となっております。

ユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2011年03月11日（金）17:45　【ご連絡】地震によるデータセンター設備状況のご連絡

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年03月11日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ
　　　　　　　　　　　　　　　　SOLIDWEBカスタマーサポート

　　　【ご連絡】地震によるデータセンター設備状況のご連絡

　只今、発生致しました大型の地震の影響ですが、当社データセンター全て
　(品川、文京センター)、サーバルーム内設備に影響はでておりません。
　
　状況につきましては、随時ご連絡させて頂きます。

Fri, 11 Mar 2011 17:50
-----
本日午後発生しました大型の地震による影響を現在
弊社にて調査しております。

お客様にはご心配をお掛けしまして大変恐縮ですが、
状況確認次第改めてご連絡致します。

Fri, 11 Mar 2011 20:32
-----
本日の地震による弊社サービスへの影響につきまして、
弊社での調査状況につき、以下ご連絡致します。

・稼動中サーバの外観上の問題は確認されておりません。
・監視サービスからのアラート検知はございません。

尚、Ｗｅｂコンテンツ等のサービスに関しましては
お客様にてご確認をいただけますよう、お願いいたします。

■2011年03月01日（火）12:23　ネットワークメンテナンスのお知らせ

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